4月25日上午，2024年海南省“五一”假期综合运输服务保障工作新闻发布会在海南省新闻发布厅举行。会上，关于琼州海峡售票机制调整，海口新海轮渡码头有限公司常务副总经理梁超介绍，经过复盘总结春运及清明节期间的一些经验，结合当前运营的需求，琼州海峡南岸售票规则进行了系列调整，主要内容有以下三点：
一是“五一”期间，海口新海港、秀英港出岛船票提前15天预售，放票时间为上午9时。“在这里需要提醒广大旅客朋友们，一定要提前安排出行时间，务必提前购票，并按航班时间进港待渡。”梁超说。
二是为了方便广大司机旅客出行，对票务的预定规则、售退改签规则进行了完善优化，建议过海旅客第一时间通过“新海港”及“琼州海峡轮渡管家”微信公众号了解最新的信息。
三是增加候补登记功能，即在船票售罄的情况下，旅客也可以通过在平台候补登记。“我司调度中心将及时增加航班，满足候补流量的需求。”梁超说道。
此外，梁超介绍，为了优化提升新能源车过海运输保障能力，海口新海轮渡码头有限公司做了三方面工作：
一是强化新能源车辆运能保障。4月20日起海南港航每天至少保障出岛4个新能源专班，并计划在4月30日一5月5日高峰期间至少保障6个新能源专班，充分保障新能源车过海需求。
二是对售票系统进行升级改造，新增船票候补功能，即在船票售罄的情况下，旅客也可以通过候补登记。“我们会及时根据候补的需求及时增加航班。自候补功能上线以来，已有超过5000辆小车通过候补购票，成功率达93%，我们将持续完善该功能。在此提醒广大旅客朋友，新能源车票票量紧张时，请主动通过候补功能在线上进行预约购票，请勿轻信‘黄牛’所谓的优先票。
三是对新能源车辆船票退改签规则进行调整，防范“黄牛”囤票扰乱市场，并联合公安部门严厉打击“黄牛”倒卖、贩卖船票行为。