新的组合式税费支持政策实施以来，海南税务系统不折不扣确保政策落地见效，今年1-10月系统合计办理新增减税降费及退税缓税缓费超260亿元。
海南省税务局推动建立财政、税务、人行等部门的退税减税政策落实沟通协调机制，加强资金调度，推动资金退付。同时，对照《国标与小微企业划型关系对照表》进行企业划型，做好归类管理，摸清数据底数，动态掌握可退税资源。
五指山黎峒文化主题公园有限公司办税人员陈昌忠说：“疫情期间，公园的收入只能维持基本的运转，企业几乎处于半停业状态，税务部门及时辅导我们申请办理了留抵退税，580多万元退税款真正解了燃眉之急。”
海南省税务局相关负责人介绍，为加快退税进度，海南采取了新的审核机制，以“税务+国库”实时“双头共管”模式，将国库对退库资料的复核前置到税务端，实现税务与国库的“分阶段串联”审核模式转变为“一体化并联”同步审核模式，确保由税务发起的退库指令100%联动成功。
为通过面对面的沟通，帮助纳税人缴费人了解税情、体察税感，推动退税减税政策宣传落实，海南省税务系统组织开展“一把手”走流程活动。海南省税务局党委书记、局长刘磊到办税服务一线，以企业财务人员身份体验通过电子税务局申请增值税留抵退税全流程，并现场解决发现的问题。
在“一把手”走流程的基础上，海南税务部门邀请特约监察员、税务体验师、人大代表、政协委员等社会各方力量，体验增值税留抵退税事项办理全流程，找出工作中的不足，加以改进防范。
针对一些具有海南本土特色的企业发展特点，海南税务部门推出了“三步走”税收服务。前期，前置纳税服务，指导企业办理税务事项;中期，协调相关部门，为企业发展保驾护航;后期，关注销售情况，帮助其与下游优质企业合作。
海南海香园投资有限公司董事长王海香表示，“电子税务局上申报缴税，不需要去税务局，遇到不懂的问题，就在税企交流群反馈，群里的税务干部会及时回复。”
王海香告诉记者，今年他们企业连续“吃”到两次政策红利，一是研发费用加计扣除，二是小型微利企业所得税优惠，两项政策一共减免了近20万元，这些资金用来研发新医药。
在各市县税务局，海南推行“首席税务服务专员”，“一对一”直联企业，推动企业反映问题快速响应、及时处理。
位于海口市桂林洋开发区的卡丽熙公司(海南)科技有限公司是一家大宗商品贸易公司，最近该企业在申请发票增版增量时，遇到了难题。公司财务负责人王玉婷抱着试试看的态度向公司“首席税务服务专员”——海口桂林洋经济开发区税务局反映了诉求。该局马上进行专题研究，并结合实地核查研判其发票风险可控可防后，迅速为该企业办结增版增量申请。
海南省税务局纳税服务处负责人表示，通过跟进企业诉求、落实首问责任制、实现精准对接，持续了提高纳税服务质效。
在落实退税减税政策中，风险防控是重要一环。海南税务组建留抵退税风险预审工作团队，对可能符合留抵退税条件且可退税资源达到1000万元以上的企业开展“预体检”。同时组建省、市、县三级专业化抽查复核工作团队，将留抵退税审核内容归纳为政策合规性事项、未处理事项、增值税涉税风险疑点等3类55项。截至目前，已曝光19起案例，释放了严查重处骗取增值税留抵退税违法行为的信号。
“既要退到位，也要退对。”海南省税务局稽查局相关负责人表示：“我们聚焦团伙式、跨区域、虚开发票虚增进项骗取留抵退税等违法犯罪行为，以零容忍的态度坚决予以打击。”
海南省税务局党委书记、局长刘磊表示，退税减税优惠政策是促进复工复产，推动经济恢复、稳步发展的重要动力，也是营造一流税收营商环境的重要抓手。今年以来，海南税务在落实各项优惠政策上取得了不错的成绩，今后税务部门结合海南税务实际，站在服务全省经济社会健康发展的高度，为海南自贸港建设贡献更多税务力量，高质量推进税收现代化服务中国式现代化。